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Hier erhalten Sie eine Übersicht der häufig gestellten Fragen.
Warum soll ich mein Kind im TOGGO-CleverClub anmelden?
Schulausbildung ist ein viel diskutiertes Thema in Deutschland: Werden Kinder im Kindergarten ausreichend auf die Schule vorbereitet? Lernen sie in der Schule genug für das weitere Leben? Alle reden über die PISA-Studie - auch wir bei SUPER RTL.
Wir bieten Ihnen die Möglichkeit zu handeln: Der TOGGO-CleverClub ist ein Internetangebot mit über 80 Lernspielen, die die Lernfähigkeit von Kindern fördern. Denn auch das Lernen will gelernt sein. Diese Fähigkeit können sich Kinder im TOGGO-CleverClub anhand von Sprach- und Logikspielen aneignen. Sie lernen zusätzlich den Umgang mit dem Computer. So können Sie sicherstellen, dass Ihre Kinder gut auf die Schulzeit vorbereitet sind. Der TOGGO-CleverClub bietet darüber hinaus einen großen Vorteil gegenüber den herkömmlichen Lern-CD-ROMs: Der Club wird monatlich um neue Spiele ergänzt! So wird es nie langweilig im TOGGO-CleverClub. Im Eltern-Kontrollcenter bieten wir Ihnen die Möglichkeit, die Lernfortschritte Ihrer Kinder individuell zu beobachten. Mehr Informationen dazu finden Sie im "Elternbereich". Außerdem bieten wir Ihnen eine zusätzliche Hilfestellung durch die freundlichen Mitarbeiter unseres Callcenters, die Ihnen gerne bei Ihren Fragen weiterhelfen.
Mehr zu den Themen "Was ist der TOGGO-CleverClub?" und "Welche Qualität bietet der Club?" finden Sie im "Elternbereich".
Warum ist die Nutzung des Internets schon für Vorschulkinder sinnvoll?
Die Nutzung des Internets verschafft Kindern eine Art Basiswissen, das sie später verarbeiten und verwerten können. Es ist deshalb sinnvoll, dass Kinder schon früh lernen, wie selbstverständlich mit Maus und Tastatur umzugehen. Indem Kinder den Aufbau und die Navigation von Internetseiten verstehen lernen, entdecken sie früh ein neues Medium. Der Grundstein für eine gezielte Informationsbeschaffung und -bewertung wird gelegt - zum Wohle Ihrer Kinder.
Mehr Informationen zum Thema "Was bietet der Club?" finden Sie im "Elternbereich".
Was lernt mein Kind im TOGGO-CleverClub?
Die Lernspiele im TOGGO-CleverClub fördern Grundfähigkeiten, wie zum Beispiel
Eine Übersicht der Spiele und deren Inhalte finden Sie im "Elternbereich" unter "Club-Informationen".
Was kostet der TOGGO-CleverClub?
Um hochwertige Inhalte anbieten zu können, die gleichzeitig werbefrei sind, finanziert sich der TOGGO-CleverClub über eine Mitgliedschaftsgebühr. Alle Inhalte werden von einer Redaktion aus erfahrenen Medienpädagogen umfassend geprüft. Diese wird in Ihrer Arbeit von Medienexperten, Wissenschaftlern und der Jugendschutzbeauftragten von SUPER RTL beraten.
Ein Probemonat für den TOGGO-CleverClub kostet einmalig 1 Euro. Der Mitgliedsbeitrag für ein Jahr beträgt umgerechnet 5,75 Euro im Monat (69 Euro im Jahr). Bei einer Mitgliedschaft können Sie bis zu drei Spieler anmelden.
Mehr Informationen darüber, wie Sie den Club testen können, finden Sie im "Elternbereich".
Wie melde ich mich/mein Kind im TOGGO-CleverClub an?
Eine Anmeldung im TOGGO-CleverClub ist ganz einfach.
Wenn Sie bereits CLUB-Mitglied sind:
Wie kann ich meinen Mitgliedsbeitrag bezahlen?
Sie haben drei Möglichkeiten Ihren Mitliedsbeitrag zu bezahlen:
Click&Buy von Firstgate® ist ein Internet-Abrechungssystem. Es ermöglicht die anonyme, einfache und sichere Zahlung im Internet. Die Registrierung für FIRSTGATE ist kostenfrei. Dabei entscheiden Sie selbst, ob Sie Ihre Click&Buy - Abrechnung später per Lastschrift oder per Kreditkarte bezahlen möchten. Sie gehen weder eine Vertragsbindung ein, noch entstehen weitere Verpflichtungen. Direkt nach der Registrierung bei Firstgate® wird Ihr persönlicher Zugang zum TOGGO-CleverClub freigeschaltet.
Was sind Spieler und wie melde ich Kinder an?
Mit einer Mitgliedschaft für den TOGGO-CleverClub können Sie bis zu drei Spieler anlegen. Im "Elternbereich" unter "Meine Mitgliedschaft" haben Sie die Möglichkeit, jedem Kind ein eigenes Symbol zuzuordnen. Sie geben den Namen und das Geburtsdatum des Kindes an und wählen anschließend gemeinsam ein Symbol zur Wiedererkennung aus. Danach können Sie nach dem Anmelden im TOGGO-CleverClub einfach auf das entsprechende Symbol klicken und schon kann es mit dem Spielen losgehen.
Wie kann ich meine Daten (Passwort, Email-Adresse usw.) ändern?
Gehen Sie im Elternbereich auf den Menüpunkt "Meine Mitgliedschaft". Von dort aus können Sie die Seite "Mein Abo" aufrufen. Hier ändern Sie die gewünschten Angaben und klicken auf den Button "Daten aktualisieren". Sie erhalten daraufhin eine Email, in der ein Link vorgegeben ist, den Sie bitte anklicken. Danach sind Ihre Daten in unserer Datenbank aktualisiert.
Tipp: Drucken Sie sich die Seite mit den geänderten Daten aus - so haben Sie die Daten auch später schnell zur Hand.
Was tue ich, wenn ich mein Passwort vergessen habe?
Schauen Sie in Ihrer Aktivierungs-E-Mail nach, dort finden Sie Ihren Benutzernamen und Passwort. Sollten Sie diese E-Mail gelöscht haben, schicken Sie eine E-Mail an hilfe@TOGGOLINO.de. Bitte geben Sie Ihren Nutzernamen, Ihren vollständigen Namen und Ihre Adresse an. Nur so können wir Sie in unserer Datenbank als Mitglied des TOGGO-CleverClub identifizieren. Sie erhalten eine Antwort mit Ihrem Passwort an die E-Mail-Adresse, die Sie bei Ihrer erstmaligen Anmeldung angegeben haben.
Warum wird mein Passwort/Benutzername nicht akzeptiert?
Bitte achten Sie darauf, dass ehemalige Kinderpasswörter ab dem 02.10.2003 nicht mehr gültig sind. Sie können sich nur noch mit dem vormaligen (Eltern-)Passwort im Club anmelden und dann zwischen den vorher angelegten unterschiedlichen Spielern hin- und herwechseln. Oftmals ist aber nur ein Tippfehler der Grund, warum Passwörter oder Benutzernamen nicht akzeptiert werden. Überprüfen Sie bitte, ob das Passwort dem von Ihnen festgelegten Passwort entspricht. Falls Ihr Passwort auch bei wiederholtem Versuch nicht akzeptiert wird, können Sie uns eine E-Mail an hilfe@TOGGOLINO.de schicken oder bei unserer Service-Hotline 01805/710 715 (0,14 €/Minute aus dem Festnetz, aus den Mobilfunknetzen höchstens 0,42 €/Minute) anrufen. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Wie kann ich eine Mitgliedschaft im TOGGO-CleverClub und im TOGGOLINO CLUB zusammen abschließen?
Eine gleichzeitige Anmeldung im TOGGO-CleverClub und im TOGGOLINO CLUB ist ganz einfach.
Ein Kombi-Abo, also eine Mitgliedschaft in beiden Clubs, kostet pro Jahr nur 99 Euro. Durch den Abschluss eines Kombi-Abos haben Sie also einen Preisvorteil von 28%.
Natürlich können Sie auch bei dem Kombi-Abo einen Probemonat abschließen, um die Clubs erst zu testen.
So geht’s:
Klicken Sie den Button "Anmelden" oben rechts auf der Startseite an und gehen dann auf "Neuanmeldung". Dort wählen Sie die Option „Ich möchte einen Preisvorteil von 28% nutzen und eine Mitgliedschaft für den TOGGO-CleverClub und für den TOGGOLINO CLUB zusammen abschließen.“ aus. Sie werden dann automatisch zum Anmeldeformular weitergeleitet.
Sollten Sie hierzu Fragen oder Probleme bei der Anmeldung im TOGGOLINO CLUB haben, können Sie eine Email an hilfe@TOGGO-CLEVERCLUB.de schicken oder bei unserer Service-Hotline +49 (0)1805/710 715 (0,14 €/Minute aus dem Festnetz, aus den Mobilfunknetzen höchstens 0,42 €/Minute) anrufen. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Welche Voraussetzungen braucht mein Rechner für den TOGGO-CleverClub?
Ihr Rechner muss über das Betriebssystem Windows ab Version Windows 2000 oder MAC OS ab Version OS 10.1 verfügen. Außerdem muss ein Browser (Internet Explorer ab Version 4.01 oder Mozilla ab Version 1.50 oder Safari ab Version 3) installiert sein. Die sogenannten "Cookies" und "JavaScript" müssen auf Ihrem Rechner aktiviert sein und das aktuelle Add-On "Flash-Player" muss installiert sein.
Welche Programme brauche ich für den TOGGO-CleverClub?
Sie benötigen lediglich das Macromedia-Plug-In ab Version 7.0. Sollten Sie über dieses Programm nicht verfügen, werden Sie beim Starten der Seite www.toggolino.de automatisch auf eine Seite weitergeleitet. Auf dieser Seite können Sie das Macromedia-Shockwave- und Flash-Plug-In kostenlos herunterladen.
Wie kann ich den TOGGO-CleverClub als Startseite installieren?
Um den TOGGO-CleverClub als Startseite zu installieren, führen Sie bitte folgende Schritte durch:
Internet Explorer:
Klicken Sie in der Menüleiste Ihres Browsers auf "Extras", dann auf Internetoptionen. Wählen Sie den Ordner "Allgemein" und tragen Sie die Adresse des TOGGO-CleverClub (http://www.toggo-cleverclub.de) als Startseite ein. Speichern Sie diese Einstellung, indem Sie auf "OK" klicken.
Netscape Navigator:
Klicken Sie in der Menüleiste Ihres Browsers auf "Bearbeiten", dann auf "Einstellungen". Tragen Sie die Adresse des TOGGO-CleverClub (http://www.toggo-cleverclub.de) als Anfangsseite ein. Speichern Sie diese Einstellung, indem Sie auf "OK" klicken.
Was kann ich machen, wenn ich mich als TOGGO-CleverClub - Mitglied nicht einloggen kann?
Nach der Anmeldung im TOGGO-CleverClub haben wir ihnen eine E-Mail zugeschickt. Bitte vergewissern Sie sich, dass Sie den Aktivierungslink in dieser E-Mail, angeklickt haben. Nur so wird Ihre Mitgliedschaft aktiviert und Sie können sich mit Ihrem Benutzernamen und Passwort im TOGGO-CleverClub anmelden und ihn nutzen.
Sollten Sie schon ein aktives Mitglied sein, so könnte ein technisches Problem vorliegen. Bitte schicken Sie in diesem Fall eine E-Mail an hilfe@TOGGO-CleverCLUB.de oder rufen Sie bei unserer Service-Hotline 01805/710 715 (0,14 €/Minute aus dem Festnetz, aus den Mobilfunknetzen höchstens 0,42 €/Minute) an.
Sollte Ihre Frage hier nicht beantwortet sein, schicken Sie uns eine E-mail an folgende Adresse: hilfe@TOGGO-CleverCLUB.de. Wir werden Ihre Fragen innerhalb von ein bis zwei Werktagen beantworten.
Benötigen Sie kurzfristig Hilfe, beantworten wir Ihre Frage gerne unter der
Service-Hotline 01805/ 710 715 (0,14 €/Minute aus dem Festnetz, aus den Mobilfunknetzen höchstens 0,42 €/Minute).
Unsere Mitarbeiter
sind zu folgenden Öffnungszeiten für Sie da:
Montag bis Freitag
von 8.00 - 20.00 Uhr
